Cambios y Devoluciones
En Dream Makers queremos que tu celebración sea perfecta. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún problema con tu pedido, aquí te explicamos cómo hacerlo.
📦 Cambios
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea válido:
- El producto debe estar sin uso
- Debe estar en su empaque original
- Debe incluir todos sus elementos
📩 Para solicitar un cambio, escríbenos a:
contacto@dream-makers.cl indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos (si aplica)
❌ Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (packs armados para celebraciones), no realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos específicos.
⚠️ Productos con problema o error
Si tu pedido:
- Llega dañado
- Tiene piezas faltantes
- No corresponde a lo comprado
Contáctanos dentro de las 48 horas desde la entrega y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible 💛
En estos casos, podemos:
- Reponer el producto faltante
- Enviar un reemplazo
- Evaluar una solución personalizada
🚚 Envíos por cambios
- El costo de envío por cambios corre por cuenta del cliente
- En caso de error nuestro, nosotros asumimos el costo